Q & A

商品やサービスに関するよくある質問を掲載しています。
お悩み相談やご不明な点は、ページ下部の電話・メールからお気軽にお問い合わせください。

M-1育毛ローションに関する
よくある質問

使用量はどのくらいですか?
1日の使用目標量は45プッシュが目安です。1日45プッシュを2回に分けるか3回に分けるかは、シーンを選びながらマイペースでOKです。
・1日2回の場合は1回20プッシュ
・1日3回の場合は1回15プッシュ
・1日4回の場合は1回11プッシュ
・1日5回の場合は1回9プッシュ
毎日夜に使用していますが、朝と夜に分けてつけてもよいでしょうか?
1日何度でもお使いいただけます。朝と夜だけでなく、昼もお使いいただくと、より効果的です。
1本でどれくらいの期間、使用できますか?
M-1育毛ローション200mLは、1ヶ月で1本使い切れるちょうど良い容量です。
M-1育毛ローションはニオイがありますか?
香料は一切配合していませんので、お出かけ前でも気にせずお使いいただけます。シャンプーや整髪料の香りを邪魔することもありません。
ベタつきはありませんか?
水のようにサラサラしていて、べたつきはありません。髪はいつでもサラサラのままです。衣服や寝具への影響もありません。
他の育毛剤と併用したほうがいいのですか?
M-1育毛ローションだけで、十分に効果を期待できます。
お風呂上り、すぐにM-1育毛ローションをつければいいですか?
髪を十分に乾かしてからM-1育毛ローションをご使用ください。
女性が使っても大丈夫ですか?
問題ございません。年齢性別問わず、ご使用いただけます。
妊娠中、授乳中ですが使用できますか?
問題ございません。ご心配な場合は医師にご相談ください。
どのような薄毛に効果がありますか?
M-1育毛ローションは、部位や症状に関係なくご使用いただけます。

配送・サービスに関する
よくある質問

配送時の商品欄には、どのように表記されますか?
お客様のプライバシーを考慮し、お届けの商品名は、「化粧品等」とさせていただきます。佐川の各営業所での受け取りサービスもございます。
商品は何日で届きますか?
商品到着の目安
○ 九州・・・商品発送から翌日到着予定 ※沖縄・離島を除く
○ 中国、四国・・・商品発送から翌日到着予定
○ 関西地域・・・商品発送から1日~2日後到着予定
○ 中部・・・商品発送から1日~2日後到着予定
○ 北陸、甲州越・・・商品発送から2日~3日後到着予定
○ 関東地域・・・商品発送から2日~3日後到着予定
○ 東北・・・商品発送から2日~3日後到着予定
○ 北海道・・・商品発送から3日~4日後到着予定
送料はかかりますか?
5,500円(税込、割引後の価格)以上は送料無料でお届け致します。

定期コースは送料無料でお届け致します。
(※一部の企画商品等は送料をいただく場合がございます)

5,500円(税込、割引後の価格)未満の場合は送料550円(税込)でお届け致します。
(離島部などの一部地域においては、 別途送料をいただく場合がございます。)

届いた商品の箱が潰れていました。交換してもらえますか?
たいへん申し訳ございません。即、良品と交換させていただきます。お手数をお掛け致しますが、下記までご連絡をお願い致します。
間違えて違う商品を注文しました。キャンセルできますか?
商品発送前であればキャンセルをお受けいたします。商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
全額返金サービスを利用する場合はどうしたらいいですか?
即対応させていただきますので、商品到着後、決められた期日内に下記までご連絡ください。
ご連絡後、下記2点を弊社全額返金係までお送り下さい。

【お送りいただくもの】
1.M-1育毛ローションのボトル(使用中)
2.返金先の銀行口座を記載したもの(メモで構いません)
※送料はお客様ご負担とさせて頂いております。

【送り先】
〒105-0011
東京都港区芝公園1-8-13 源流院ビル5階
「株式会社エムワン 全額返金係」
電話番号: 03-4579-0080

ポイントは使えますか?
弊社公式サイト限定のポイントサービスをご利用いただけます。都度のご注文や定期コースのお支払いにもご利用いただけます。
ポイント保有数の確認方法やサービス内容はこちらのページでご確認ください。
https://online.m1-inc.co.jp/member-services
注文確認メールや発送完了メールが届きません
ご注文後・発送後などに送信されるサラヴィオオンラインからの自動送信メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
ご注文が完了しているかを確認されたい場合は、マイページ>お届け情報の確認・変更よりご確認をお願いいたします。

・登録時もしくは商品購入時に入力したメールアドレスが間違っていた
マイページ>会員情報の確認・変更より各種登録情報をご確認ください。

・キャリアやプロバイダでメールがフィルタリングされている
ご使用のキャリアやプロバイダによっては、サラヴィオオンラインからのメールが迷惑メールと判断され受信ができない場合があります。
同様の事象が続く場合は、恐れ入りますがご使用のキャリアやプロバイダへお問い合わせをお願いいたします。

・受信拒否設定をされている
メーラー、キャリア、プロバイダで受信拒否設定などを設定されている場合は、下記送信元ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
送信元ドメイン:@online.m1-inc.co.jp

領収書を発行してほしい
申し訳ございませんが領収書の発行は行っておりません。

領収証は現金収受の際に発行する証明書です。通信販売で下記お支払方法の場合、弊社から領収証を発行すると、『領収証の二重発行』となる可能性があり、 本来原則的に発行する事ができない事をご理解いただき、ご了承いただきますようお願いいたします。
通信販売の場合、次の書類が税務署公認の正式な領収証となります。

[クレジットカード決済]の場合
ご利用されたクレジットカード会社発行の利用明細書が正式な領収証となります。

[代金引換]の場合
配送業者が商品お届け時に交付する領収証が正式な領収証となります。

[NP後払い決済]の場合
株式会社ネットプロテクションズへお振込み時のご利用明細書が正式な領収証となります。

スプレーが押せない・または押したまま上がってこない
成分特性上、スプレーノズルが詰まりスプレーが硬くなったり、 押したまま上がってこない等、ご不便をお掛けする場合がございます。
配合成分で一番適合するスプレーノズルを使用させて頂いておりますが、 詰まり等でご使用いただけない場合、スプレーノズルの交換品をお送りさせて頂きますので、 お問合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡をお願い致します。

お客様相談窓口:0120-502-989 (平日9時〜21時)
お問合せフォームはこちら